客户须知

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客户须知

来源:护理论文网
新客户在咨询时,或者在服务过程中往往会有不少的问题不明白。我们现在将常见的问题,以问与答的方式,整理如下:
1、客户问:毕竟是初次合作,我还是有些担心,交了定金后,你们会不会论文不给我们写,或者不安排发表,就跑了?
我们回答:这个担心完全没有必要,凡是正规的机构是不存在诚信问题的。更何况我们作为已运行十一年的服务中心、论文服务的领军品牌、行内的龙头式机构,视声誉为生命,自然不存在“诚信”问题。我们有固定的办公地址、证照齐全,在行内享有良好的美誉度。
2、客户问:现在论文代理机构太多了,网上一搜就可以搜出很多来,我如何辨别、选择?找什么样的机构合作才放心?
我们回答:当前的论文服务机构可谓是鱼龙混杂、良莠不齐。且不说大量骗子的存在,许多正规的机构也以追求利润为出发点,进行恶性竞争,竞相压价,最终不得不以低水平写手的低质量的论文交付客户,发表刊物一换再换,发表时间一拖再拖,影响客户评职称、晋升、毕业。
目前的论文机构归纳起来,主要分三种:品牌机构、普通机构、骗子机构。

品牌机构
普通机构
骗子机构
运营
时间
五年以上
三年左右
一年左右
证照
证照齐全
证照不齐
无证经营
机构
实力
长期以来,累计了丰富的创作与发表的优质资源,实力雄厚
所具备的优质资源相当有限,创作与发表的实力欠缺
根本不存在优质的资源,也不存在开拓资源的实力
办公
地址
办公地点固定不变
办公地点经常变换
无固定办公地点,在网吧或者出租屋内办公
客服
服务
品质化服务
质量一般
有钱就来精神,
碰到事情就逃避
工作
效率
专业化分工、
标准化生产、
流水线作业
机构不健全、
分工不明确、
拖拖拉拉
一两个人作业,
办得了就办,
办不了就跑
论文
创作
高品质,全部原创
水平低,抄袭率高
完全抄袭、拼凑
收费
较高,拒绝讲价
一般,可以讲价,但也有底限
较低,可以大幅降价,没有底限
100%
50%
0
不轻易承诺,
承诺了,就能办到
轻易承诺,
承诺了,不一定能办到
什么都能承诺,
但是,往往什么都办不到

目前,坚持走品质化路线的论文机构越来越来越少。我们始终不走“地摊式”的低质量营销路线,而是坚守高品质的“旗舰专卖店”定位。
3、客户问:你们的报价太高了,这么贵!我问了N家机构,给安排发表的是同一个刊物,为什么价格比你们的要低一些?
我们回答:

品牌机构
普通机构
骗子机构
创作
论文
①高品质、原创的论文
②要经历:选题确定、提纲拟定、资料收集、内容丰实、针对杂志社的发表要求修改、根据客户的意见修改、文字润色、定稿等八项流程
③客户享有论文的著作权
①低水平、抄袭率高的论文
②接单即可匆匆创作、根据客户意见简要修改
③抄袭的论文不存在著作权之说
④抄袭的论文就算一时未被发现,但也是早晚的事。
①完全抄袭、拼凑的论文
②论文如用于职称评定、毕业答辩、晋升,是肯定通不过的
写手
①高水平的优秀专业写手
②写手全部为博士或副教授
③每人每月最多创作5篇
①水平一般的非专业写手
②以硕士生或本科生为主
③每人每月可以创作20篇
①没有专门的创作团队
②每月可以下载、拼凑出无数篇
①安排的全部为合法刊物的正刊
②可选择的刊物范围广
③绝不安排假刊、增刊、非法刊物、新理论版等类刊物
①安排的大部分是正规、合法刊物的正刊
②可选择的刊物范围窄
③一般不安排假刊,但也常安排增刊、非法刊物、新理论版等类刊物
①以安排假刊、增刊、非法刊物、新理论版等刊物为主
②正规、合法的刊物基本不能安排
③经常什么刊物都不安排,就逃之夭夭
相对较高
一般拒绝还价
相对较低
价格有一定协商空间
很 低
价格经协商可大幅缩水

我们的建议:切勿因贪图便宜,找骗子机构“合作”,最终误事。要保证品质,宁愿多花点钱,找品牌机构,把事情彻底办好。
4、客户问:你们的价格能优惠一点吗?
我们回答:我们走的是“品质化”而非“地毯式”的路线,坚守的是高品质的“旗舰专卖店”定位,无论是创作、发表还是服务品质均大大优于普通机构与骗子机构,与之有质的区别,成本自然高于普通机构和骗子机构。要确保品质,是不能降低成本的,我们的报价是基于品质的的合理价格,无法优惠。
5、客户问:论文能保证原创吗?会不会是抄袭的?你们给安排发表的刊物是不是正规期刊的正刊?
我们回答:在目前体制的要求下,大家写论文、发表论文,为的就是评职称、毕业、晋升,都不容易。费钱事小,误事事大。如果客户耗费了大量的时间和精力,结果给客户安排的论文是抄袭的,发表的论文为非正规刊物,误了客户的事,这是昧良心的。做论文实际上是做良心活。我们始终坚守人格道德底线,凡我公司出品的论文绝对是原创、高质量的精品,绝无抄袭,凡我公司安排发表的刊物也绝对是正规刊物的正刊。
6、客户问:综合期刊与专业期刊有什么区别?
我们回答:综合期刊是对论文专业没有太多限制的刊物,许多专业的论文都能安排发表,如《管理观察》、《当代人》、《魅力中国》等刊物。专业刊物,如医学类的《中国现代医生》、教育类的《世界教育信息》、建筑类的《建筑科学》等,只能发表相应专业的论文。发表周期方面,综合刊物周期短,一般为一个月左右;而专业刊物周期长,一般要三个月以上。发表费用方面,综合刊物费用较低,而专业刊物则较高。对论文质量的要求方面,综合刊物不是太苛刻,而专业刊物要求则较高。
7、客户问:你们写手的论文创作质量如何?
我们回答:我们的写手团队全部是由博士和副教授组成,是行内最高端的创作团队。创作实力雄厚,其他机构难望项背。论文创作流程为:①选题确定②提纲拟定③资料收集④内容丰实⑤针对杂志社的发表要求修改⑥根据客户意见再修改⑦文字润色⑧定稿等八项工艺流程。真正做到:“专业化分工、标准化生产、流水线作业”, “凡我出品,必属精品”。单就论文品质而言,行内无一机构堪与媲美。
8、客户问:我以前跟其他的有实力的机构也合作过,总体来说是满意的,但也会出现一些瑕疵,你们会不会也会出现这样的情况?
我们回答:我们有一套健全的作业章程与机制,严格规范各环节操作,会最大限度地避免瑕疵的出现。可能会出现瑕疵的环节,我们会提前通知客户,通过客户与我们的配合,尽量避免。
9、客户问:为什么我的论文的刊发时间与通知书上的不一致?
我们回答:这与客户所付的定金额度、付清余款时间以及客户身份有关系。以代发某国家级期刊、价格为1500元为例,如果客户付的定金是500元,我们是不会先行垫付发表费用的(因为垫付风险太高了),等客户收到纸质的《用稿通知书》后,又未在第一时间付清余款,就肯定无法按《用稿通知书》规定的刊期发表。
如果客户一收到电子版的《用稿通知书》就即刻付清余款,或者付了一半的定金(750元),我们会垫付发表费用,一般是不会存在与《用稿通知书》的刊发时间不一致的情况。
但是,这也有特例。如果客户的身份是应届本、专科毕业生或者小学教师,即使付了定金一半,但未付清余款,我们也是不会先行垫付发表费用的,必须要等客户付清余款,我们方会与杂志社沟通安排刊期,因为近年的逃单或者拒付余款案例均集中在这两个群体中。
10、客户问:为什么我的论文是发表在7月,却在8月才收到刊物?
我们回答:一些专业性期刊要在当月的月底才能完成当期期刊的编辑工作,然后将论文数据录入“中国知网”、“中国期刊网”,再交由印刷厂印刷。这样一来,往往要下个月月初甚至月底方能收到样刊。
11、客户问:你们凭什么说你们是全国最好的品牌机构?
我们回答:我们拥有和具备:一、行内最高端的创作团队,所有团队成员全部由博士、副教授组成,创作实力雄厚,其他机构难以企及;二、独创独有的精品生产模式与出品机制;三、穷十一年之力,累计了最为广泛的期刊合作资源;四、高品质的客户服务系统、“每周7天×12小时”在线客服模式、“每周7天×24小时”值班模式,全天候为您提供称心服务;五、让您放心无忧的良好诚信度与信誉保障;六、一流的快捷工作节奏与反应机制;七、成熟的客户投诉受理与问题解决机制。
12、客户问:论文字符与版面是什么关系?
我们回答:不同刊物一页(一页称为一个版面,一般是16开的)的字体大小不同,因而规定的字符也就不同。字符除文字外,还包含标点符号、空格。论文中如果涉及到图片、表格,其所占用的一定版面空间,也是按一定字符计算的。
以《科技创新导报》为例,其一个版面是2800字符,如果只想发表一个版面,那么文字、标点符号、空格,就必须控制在2800字符以内。要是论文中包含一幅相当于300字符大小的图片或表格,那么文字、标点符号、空格就必须精简成2500字符。
有一些客户反应:我的论文是一个版面的,感觉论文显得有些空泛、深度不够。这是自然的,毕竟只有两三千字符,要想把观点论述得深邃、透彻是不可能办到的。要想论文有深度,至少要两个版面才行。
13、客户问:论文我已经写好了,只是想请你们代发,可以帮我们修改一下吗?
我们回答:不是我们原创的论文,我们不可能免费从专业的角度去深入修改。但是,我们可以安排专业创作人员帮忙在语言表达、文字上进行润色、斧正或者提出简要修改意见。
14、客户问:网页上显示的期刊是不是你们的全部合作期刊?
我们回答:开拓、累积合作期刊资源绝非一朝一夕之功,需要长期的积累、沉淀和维护。其间,许多情况是纷繁芜杂的,合作期刊也会在相对稳定的基础上有一定范围变动。我们网页上显示的合作期刊每半年更新一次,具体的合作期刊及相关信息以客服人员提供的为准。
15、客户问:定金付多少合适?收到通知书后多久时间内要付清余款?
我们回答:定金一般是要付一半的。当然个别客户有所疑虑,也可以只付一小部分。如果是代发的客户,如未付一半的定金,我们只能给客户一半的论文和另一半论文的提纲。如客户坚持不愿付一半的定金,在收到刊物时发现论文存在(非原则性、严重的)瑕疵,我们不予负责。我们建议:客户付一半的定金,以便看到全文,发现瑕疵好及时与我们沟通以安排修改。
《用稿通知书》分电子版的和纸质的两种。大部分客户收到电子版的通知书后,即刻付清余款。一些客户坚持要收到纸质的通知书后才付清余款,而纸质通知书的快递需要耗费较长的时间,甚至个别在收到纸质通知书后拖了好几天才付清余款,这样很可能会耽误刊期。我们建议:客户收到电子版的通知书后,第一时间付清余款,切勿拖延时间,以免耽误刊期。如果实在需要纸质的通知书,可以要求杂志社快递样刊时一同寄出。
16、客户问:为什么提供这么详细的客户信息,发表时只用姓名,工作单位,邮编不就可以了吗?
我们回答:有些刊物要求作者必须提供 “作者简介”,那就需要非常详细的客户信息。再者,提供详细的信息是为了方便我们与客户及时沟通和快递刊物。
17、客户问:对于顾客信息如何保密?
我们回答:对客户信息,我们绝对保密。等服务工作完成,即客户收到样刊后,我们即刻删除客户资料。
18、客户问:对于拒付余款的客户我们如何处理?
我们回答:拒付余款的行为属于严重的违约行为。对于这样的行为,我们将主要采取以下措施:一、在我们的所有网站上公布其逃单行为;二、联系其工作单位,由其工作单位代交未付费用;三、派专人赴其工作单位追讨费用(车旅费与误工费由逃单客户承担)。

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